Kontakt

Kontakt in deutscher Sprache

Das Redaktionsteam liest und beantwortet Nachrichten auf Deutsch. Wer lieber auf Englisch schreibt, kann das ebenfalls tun – die Antwort kommt dann in der jeweiligen Sprache zurück. Die Bearbeitung dauert in der Regel einige Werktage, je nach Aufkommen.

Keine sensiblen Daten über das Formular

Das Kontaktformular ist für allgemeine Fragen gedacht, nicht für vertrauliche Angaben. Übermitteln Sie darüber niemals Passwörter, Kontonummern, Kreditkartendaten, Ausweiskopien oder andere Dokumente. Diese Informationen gehören ausschließlich in die dafür vorgesehenen, verschlüsselten Bereiche der Casinoseite. Eine Nachricht im Formular ist kein sicherer Kanal für solche Daten, und das Redaktionsteam kann dafür keine Verantwortung übernehmen.

Wer bereits ein Konto bei Bruno besitzt und Hilfe zu Einzahlung, Auszahlung oder Verifizierung braucht, sollte sich direkt an den Kundendienst des Anbieters wenden. Dort werden die Daten bearbeitet, und dort gelten die entsprechenden Sicherheitsstandards.

Hilfe bei Spielproblemen

Wer merkt, dass das Glücksspiel zum Problem wird, sollte nicht das Kontaktformular nutzen. Dafür gibt es eigene Anlaufstellen: Beratungsangebote zur Spielsucht sind anonym, kostenlos und rund um die Uhr erreichbar. Dort bekommen Betroffene und Angehörige Unterstützung, ohne dass Daten über diese Seite laufen. Die Redaktion weist ausdrücklich darauf hin, dass Spielen nur in Maßen erfolgen sollte und dass Verluste nicht durch weiteres Spielen ausgeglichen werden dürfen.

Zusätzlich bieten viele Anbieter Funktionen zur Selbstbeschränkung an, etwa Einzahlungslimits oder eine vorübergehende Sperre des Kontos. Solche Einstellungen lassen sich meist direkt im Kontobereich vornehmen und wirken sofort. Wer unsicher ist, wie das funktioniert, kann im Kontaktformular eine allgemeine Frage dazu stellen – ohne dabei Kontodaten oder Ausweisinhalte zu nennen.

Was das Formular leisten kann

Geeignet sind Nachrichten zu redaktionellen Themen, etwa zu Spielregeln, zu Bewertungen oder zu fehlerhaften Angaben auf dieser Website. Auch Hinweise auf technische Störungen der Seite nehmen wir gerne entgegen. Das Team prüft jede Meldung und gibt Rückmeldung, sobald die Prüfung abgeschlossen ist. Eine Bestätigung des Eingangs erfolgt ohne Verzögerung.

Bitte haben Sie Verständnis, dass Anfragen zu Gewinnauszahlungen, Boni oder Kontostatus nicht über dieses Formular bearbeitet werden können. Solche Vorgänge liegen außerhalb des redaktionellen Bereichs und müssen direkt beim Anbieter geklärt werden.